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満足度93.1%の信頼

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満足度93.1%の信頼

■集計期間:2014年5月~2015年4月ご回答分

おかげさまでイースマイルはお客様満足度93.1% 作業員対応・電話対応ともに、高い満足度をいただきました!

イースマイルのサービスをご利用いただいたお客様を対象に、作業員対応・電話対応についてアンケートを
実施しました。
(集計期間:2014年5月〜2015年4月ご回答分)


Q.作業員の礼儀・挨拶などの対応は気持ちのよいものでしたか?

作業スタッフの対応満足度93.1%

「作業スタッフの対応」について、93.1%のお客様にご満足いただくことができました。
高い評価をいただけたことで、お客様の暮らしのお役に立てていると実感でき、何よりの励みとなりました。
この結果に甘んじることなく、これからも作業スタッフ一人一人がお客様のご要望を的確に汲み取り、信頼と安心のサービスをご提供できるよう努力してまいります。

Q.電話受付の礼儀・挨拶などの対応は気持ちのよいものでしたか?

電話オペレーターの対応満足度92.7%

「電話オペレーターの対応」については、92.7%のお客様にご満足いただくことができました。
私たちの事業は、お客様からいただく1本のお電話からスタートします。
今後も、イースマイルにお電話をくださったお客様に感謝の気持ちを決して忘れず、全従業員を挙げて全力でご対応してまいります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの品質向上を追求してまいります!

もちろん、中には厳しいご意見をいただくこともありました。その度に、改善の機会を与えてくださったお客様に感謝し、「どうすればご満足いただけるか」を考え、より良いサービスの改善につなげてまいりました。
私たちイースマイルは、今後もさらに多くのお客様にご満足いただけるよう、全従業員一丸となってサービスの品質向上を追求してまいります。

「お客様の声」ページでは、弊社のサービスをご利用いただいたお客様の生の声を、多数掲載しております。

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