初めての方へ|水のトラブルは水道局指定店イースマイル

水のトラブルはイースマイルにおまかせ 水漏れつまり トイレ修理 24時間受付年中無休 お見積り・キャンセル費・深夜割増0円 全国対応 水道局指定店

水のトラブルはイースマイルにおまかせ 水漏れつまり トイレ修理 24時間受付年中無休 お見積り・キャンセル費・深夜割増0円 全国対応 水道局指定店

イースマイルが選ばれる理由

イースマイルが選ばれる理由

作業スタッフの高い技術力

専門教育を受けた
水道修理のプロフェッショナル

研修は入社前から始まっているとも言えます。面接では対話力、元気な笑顔が自然とできているかをチェックしています。入社後は厳しい技術研修を受けることになりますが、イースマイルのサービススタッフとして活躍できるのは、わずか56人に1人。お客様に笑顔と安心をお届けする為、イースマイルでは「技術向上」「接客力」「法令知識」この3つを徹底して学び、水道修理のプロであり、イースマイルの代表であるという自覚を持って活動できるサービススタッフの育成に力を入れています。

奈良県下最大規模の講習施設(2843.9㎡)

自社の講習施設で、
徹底した研修を行っています。

イースマイルではサービススタッフの講習を行う自社施設を持っています。その広さは約861坪ほど。奈良県では最大規模の講習施設です。工具の名前や使い方・部品の種類といった基礎知識から、座学・実技の全てをここで学びます。講習施設では、トイレやお風呂、キッチンなど一般家庭での水まわりを再現し、様々なトラブルを想定した実践さながらの実技講習が行われます。指導を行うのは長年イースマイルでサービススタッフとして活躍していた社員です。現場を知り尽くした熟練コーチから高度な技術と知識を習得します。

講習施設内で技術力、対応力を鍛えます

自ら手を動かし
体に技術を染み込ませる

講習施設内では、家庭の水まわりを再現した環境下でコーチの指導の下、実際に手を動かし技術力、対応力を鍛えていきます。業界未経験者が多いにも関わらず、イースマイルの全サービススタッフの技術力が一定の水準を保っているのは、見て学ぶのではなく、手を動かして体に覚え込ませることができるからです。また、研修を終えたスタッフは先輩スタッフの車に同乗し、施設では経験できない現場での対応力を磨いていきます。

あんしんへの取り組み

イースマイルでは、サービススタッフ一人一人がお客様目線で考え、
丁寧な接客、迅速なトラブルの解決のため日々技術向上と知識の習得を心がけています。

すべての作業スタッフが
名前を開示しています

初めて会う人間を家に上げるのは不安ですよね。イースマイルのサービススタッフは、お客様のもとへお伺いした際、必ず名刺をお渡しすることで身元を開示いたします。目の前のお客様と、その向こう側にいるご家族にも安心していただく為、所属と名前を明らかにし、作業に責任を持って対応いたします。

すべての作業スタッフが名前を開示しています
清潔な身だしなみと笑顔を心がけています

清潔な身だしなみと笑顔を
心がけています

「身なりが汚れている人や無愛想な人が来たらどうしよう」と心配されるお客様もいらっしゃると思います。イースマイルのサービススタッフは、お客様のご自宅や店舗にお伺いする前に必ず清潔な身だしなみが保てているかをチェックします。スタッフは全員ブルーのラインがビシッと入った爽やかなユニフォームで統一し、笑顔を忘れることなく、トラブルで不安な気持ちになっているお客様が少しでも安心していただけるよう、心がけています。

イースマイルが徹底する
3つのお約束

  • 1お客様の承諾なく
    作業着手しません

    作業前に必ず作業内容・お見積り金額をご提示し、ご納得いただいた場合のみ作業開始いたします。図面での補足が必要な場合には、無料で作業確認図を作成しております。お見積りにご納得いただけない場合は、お断りいただいてもキャンセル料などは一切かかりません。ご安心ください。

  • 2お客様の疑問へ
    丁寧なご説明

    工事内容についてわからない部分、疑問に思った部分がある場合はスタッフが作業中でもお気軽にお声がけください。お客様の不安を解消する為、丁寧にわかりやすくご説明いたします。

  • 3不明瞭な追加費用は
    請求しません

    作業途中で追加工事が必要になった場合は一度作業を中断し、追加工事が必要である理由をご説明いたします。その後、追加工事の作業内容とお見積り金額をご確認いただき、ご了承いただいてから作業を再開いたします。

不要な作業を無断で行い
高額な代金を請求する業者にご注意ください!

新型コロナウイルス感染症対策を
強化しています!

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イースマイルが選ばれる理由

水道局指定工事業者

イースマイルは、各自治体の
水道局から
正式に認可を受けた
「水道局指定工事店」
です。

「水道局指定店」ではない水道業者でも、ある程度の作業を行うことは可能です。しかし、国家資格や、工事に必要な知識や技術、機器を持っていることを自治体に認められた「水道局指定店」であれば、より高度な水道工事に対応することが可能です。イースマイルでは、全国で統一された一定条件をクリアした水道業者として各自治体から認められているため、あらゆる水のトラブルに対応することができます。

指定給水装置工事事業者 指定証

こちらはイメージです。イースマイルは各給水区域ごとに自治体の認可を取得しています。

水道局指定工事店とは?

水道法では給水装置(水道)工事の指定制度について、「給水装置(水道)が指定給水装置工事事業者の施工した工事に係るものであること」と定めています。
これを「指定給水装置工事事業者制度」といい、この制度に基づいて各地方自治体の水道事業者(水道局など)が「適切に水道工事ができる」と認めた業者のことを「指定給水装置工事事業者」すなわち「水道局指定工事店」と言います。また、「水道局指定工事店」には「給水装置工事主任技術者」という国家資格保持者がいることも特徴です。「指定」はその水道事業者の給水区域内でのみ有効であるため、各自治体ごとに指定店番号を取得する必要があります。

必ず「ご自身の給水区域内の指定業者かどうか」を確認しましょう!

水まわりのトラブルが起きた際の業者選びは「指定給水装置工事事業者」すなわち「水道局指定工事店」であることを確認するのが大切です。指定給水装置工事事業者であれば、ホームページ等に指定店番号を掲載しているはずです。すぐに電話をかけるのではなく、一度確認してみましょう。ただし、指定給水装置工事事業者と記載されていても、事業者番号を一部地域でしか取得していないにも関わらず、全対応地域で取得しているように記載している業者も存在します。「指定」はその水道事業者の給水区域内でのみ有効になりますので、業者を選ぶ際は必ずご自身の地区の水道局から指定を受けた指定給水装置工事事業者であるかを確認しましょう。

イースマイルが選ばれる理由

どこでもお伺いします!

最短20分で駆けつけます!
全国の駆けつけ対応エリア

イースマイルの支店・営業所一覧

通話料無料

お客様の声

全国のお客様から
いただいたご満足の声

  • お客様の声
    丁寧な対応で非常に助かりました。
    東京都 山本様

    洗面台の排水管に亀裂があり、水漏れしていることが判明。サービススタッフさんに丁寧かつ迅速に対応していただき、土日問わず対応してもらえたので非常に助かりました。修理完了後に洗濯機の排水口も清掃してくださり、大満足です。
    非常に丁寧な対応をしていただいたので、是非また利用したいと思います。今後も何かあればお願いするつもりです。

    ご依頼
    洗面台の排水管より水漏れ
    作業内容
    排水管交換
  • お客様の声
    早急な対応に助かりました。
    東京都 井田様

    便器のタンク内ボールタップの調子が悪くなり、夜に自分で直そうとしたら、根元(サイフォン管)を折ってしまいました。携帯へ登録していた番号へかけたところ、夜間にもかかわらず「21:30頃向かえます」と連絡が入り驚きました。すぐに来ていただいたスタッフの方に対応頂き、翌日には便器交換完了。職人さんとスタッフが早急に対応くださり、助かりました。

    ご依頼
    サイフォン管破損
    作業内容
    便器交換
  • お客様の声
    2度目の依頼です!
    群馬県 柳下様

    15〜18時で案内されていましたが、その後、早く来てもらえるとの連絡をいただき、助かりました。
    依頼した箇所以外も見ていただいたところ、「すぐの対応が可能です」とのことだったのでお願いしました。
    車に用意されていた最新の蛇口を取付けていただきました。以前もトイレつまりで依頼しましたが、すぐに来てもらえ、対応も早かったこともあり、今回2度目の依頼をしました。今後も何かあればお願いするつもりです。

    ご依頼
    洗濯蛇口より水漏れ
    作業内容
    洗濯蛇口交換・洗面蛇口交換
  • お客様の声 とても感じがよかったです
    とても感じがよかったです
    福岡県 原田様

    申込時、仕事に来られたときと3、4回お話しましたが、いつも感じがよかったです。説明も良くされて、私85才ですが良く解りました。新しいシャワーで気分よく入浴しております。ありがとうございました。

    ご依頼
    浴室シャワーの故障、温度が上がらない
    作業内容
    浴室蛇口交換他
  • お客様の声 早朝にもかかわらず、ていねいな対応でした
    早朝にもかかわらず、ていねいな対応でした
    茨城県 染谷様

    説明もていねいにして頂き、ありがとうございました。家族のものが流してはいけないものをうっかり流してしまったようで、本当にお手数をおかけし、こちらはありがたかったです。助かりました。

    ご依頼
    トイレつまり
    作業内容
    便器脱着異物除去
  • お客様の声 説明が分かりやすくてよかった
    説明が分かりやすくてよかった
    大阪府 田原様

    集合住宅なので、少しも水漏れも階下に漏れたら大変なので、早く来てほしかった。電話してから1時間ほどで訪問して頂き助かりました。

    ご依頼
    浴室蛇口の水漏れ
    作業内容
    水漏れ修理
  • お客様の声 初めてだったが、感じがよかったので不安なく依頼できた
    初めてだったが、感じがよかったので不安なく依頼できた
    北海道 中田様

    電話受付は顔を見るより正直に伝わりますが、とても感じが良くて私の不安も無くなりました。約束の時間に来て頂き有りがとうございました。古い建物で、今迄色々他の業者に頼んできましたが、終わった後迄気を使って頂き感謝します。強い味方が出来、心強いです。ありがとうございました。

    ご依頼
    天井配管から水漏れ
    作業内容
    浴室蛇口脱着、給水管補修れ

イースマイルは数多くの企業様に
お取引いただいてます!

イースマイルとお取引のある企業様一覧
通話料無料

ご相談から修理完了までの流れ

イースマイルでは、お電話でのご相談からサービススタッフがお伺いしての現地見積りまで、全て無料です。出張費、休日割増、深夜早朝割増もかかりません。お電話、またはメールフォームよりお気軽にお問い合わせください。修理をキャンセルされた場合も、作業前であれば費用は一切かかりません。

ご相談からお見積りまでは無料です。

たった30秒!
動画でわかるご利用の流れ

ステップ1
お問い合せ

まずはイースマイルにご連絡下さい!

フリーダイヤルへお電話いただくと、イースマイルのコールセンターに繋がります。オペレーターがトラブルの状況を質問形式でお伺いしますので、お客様はお答えいただくだけ。約1〜2分で受付が完了いたします。特別にご準備いただくものはございませんが、お客様のご住所、お電話番号がわかるものがお近くにあるとスムーズです。


ステップ1

まずはイースマイルに
ご連絡下さい!

フリーダイヤルへお電話いただくと、イースマイルのコールセンターに繋がります。オペレーターがトラブルの状況を質問形式でお伺いしますので、お客様はお答えいただくだけ。約1〜2分で受付が完了いたします。特別にご準備いただくものはございませんが、お客様のご住所、お電話番号がわかるものがお近くにあるとスムーズです。

お問い合せ
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ステップ2
ご訪問

イースマイルのサービススタッフが駆けつけます!

お電話での受付後、一番早くお伺いできるサービススタッフをお手配いたします。到着時刻のお目安はイースマイルよりご連絡いたします。サービススタッフは専用車に乗り、青いラインが入った制服を着用しております。お伺いの際、爽やかな笑顔での挨拶に加えて名刺をお渡ししております。


ステップ2

イースマイルのサービス
スタッフが駆けつけます!

お電話での受付後、一番早くお伺いできるサービススタッフをお手配いたします。到着時刻のお目安はイースマイルよりご連絡いたします。サービススタッフは専用車に乗り、青いラインが入った制服を着用しております。お伺いの際、爽やかな笑顔での挨拶に加えて名刺をお渡ししております。

ご訪問
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ステップ3
トラブル確認・お見積り

修理作業前に現場でお見積りいたします!

まずはお電話でお伝えいただきましたトラブル箇所を確認し、作業前に正確なお見積りと作業内容のご説明をさせていただきます。お見積りと作業内容にご納得いただいた場合のみ、作業を行います。お見積りを提示せず作業を行うことは決してございません。お見積りは無料です。お客様のご希望に添えずキャンセルされる場合もキャンセル料・出張費は一切かかりません。


ステップ3

修理作業前に現場で
お見積りいたします!

まずはお電話でお伝えいただきましたトラブル箇所を確認し、作業前に正確なお見積りと作業内容のご説明をさせていただきます。お見積りと作業内容にご納得いただいた場合のみ、作業を行います。お見積りを提示せず作業を行うことは決してございません。お見積りは無料です。お客様のご希望に添えずキャンセルされる場合もキャンセル料・出張費は一切かかりません。

トラブル確認・お見積り
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ステップ4
修理・交換

迅速・丁寧な水道修理でトラブルを解決します!

急なトラブルで不安に思われているお客様に1秒でも早く安心していただきたい!お客様の貴重な時間をいただいているという意識を持って作業にあたります。技術研修や豊富な経験から、お客様のトラブルに最適な解決方法を選択していきます。また、トラブルの再発・不具合の発生を防ぐため、速さの中にも丁寧な作業を心がけています。豊富な現場経験と技術研修により、速さと丁寧さが両立できています。


ステップ4

迅速・丁寧な水道修理で
トラブルを解決します!

急なトラブルで不安に思われているお客様に1秒でも早く安心していただきたい!お客様の貴重な時間をいただいているという意識を持って作業にあたります。技術研修や豊富な経験から、お客様のトラブルに最適な解決方法を選択していきます。また、トラブルの再発・不具合の発生を防ぐため、速さの中にも丁寧な作業を心がけています。豊富な現場経験と技術研修により、速さと丁寧さが両立できています。

修理・交換
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ステップ5

修理完了後、お支払いいただき完了です

現場の清掃を行い、作業は完了です。イースマイルでは現金を始め、クレジットカード、キャッシュレス決済、後払いなどお客様のご都合に合わせたお支払い方法をお選びいただくことができます。各お支払いは下記がご利用いただけます。
クレジットカード払い:JCB・VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS・NICOS・UFJ Card・DC Card・MUFG CARDなど11種類
キャッシュレス決済:楽天Pay・LINE Pay・PayPay
コンビニ後払い決済:アトディーネ

ステップ5

修理完了後、
お支払いいただき完了です

現場の清掃を行い、作業は完了です。イースマイルでは現金を始め、クレジットカード、キャッシュレス決済、後払いなどお客様のご都合に合わせたお支払い方法をお選びいただくことができます。各お支払いは下記がご利用いただけます。
クレジットカード払い:JCB・VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS・NICOS・UFJ Card・DC Card・MUFG CARDなど11種類
キャッシュレス決済:楽天Pay・LINE Pay・PayPay
コンビニ後払い決済:アトディーネ

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選べるお支払い方法

お支払方法を5種類からお選びください!

  • 現金支払い・銀行振込現金支払い・銀行振込
  • 各種クレジットカード払い各種クレジットカード払い
  • コンビニ後払いコンビニ後払い
  • モバイル決済モバイル決済
通話料無料

よくあるご質問

初めてのご依頼の
こんな疑問もスッキリ解消!

スタッフ到着までに準備しておくことはありますか?
掃除などした方が良いのでしょうか?
特別ご用意していただくものはございません。悪化する可能性がありますので、トラブル箇所は触らずそのままの状態でスタッフの到着をお待ちください。
修理作業中、外出しても大丈夫ですか?
スタッフ到着から作業が完了するまではご在宅していただきますようお願い致します。追加作業などお客様にご確認いただきたい事項が発生する可能性がございます。
見積もりや料金次第でキャンセルしてもよいのでしょうか?
はい。お見積り内容にご納得いただけない場合はキャンセルしていただいて構いません。お見積り料、キャンセル料、出張費などは一切発生致しませんので、ご安心くださいませ。
許可なく不要な工事をされたり、強引なセールスをされませんか?
水道修理業者のなかには必要の無い商品を強引に販売しようとしたり、不要な作業を追加して修理費用をつり上げようとする悪質な業者もあります。
イースマイルでは、作業スタッフによる現場確認後、必ず「作業内容」と「お見積り金額」を事前にご説明いたします。お客様にご納得頂いた上で作業に移りますので、ご安心下さい。
どのくらいで駆けつけてもらえますか?
イースマイルでは『スピード訪問』の体制を整えております。作業スタッフは、お客様の元へ最速で駆けつけられるよう、待機中に営業所へもどりません。最寄りの作業スタッフを手配する為の専門部署を設け、お客様をお待たせしない仕組み作りをしております。
修理完了後、施工箇所に不良が出た場合の保証はありますか?
修理完了後、施工箇所に不良が出た場合には早急に対応させていただきます。
故障箇所や施工内容により保証期間は異なりますので、詳細についてはフリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせ下さい。
通話料無料
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