よくあるご質問

よくあるご質問
お客様からお問い合わせの多い
ご質問をまとめました。
イースマイル公式サイト TOP > よくあるご質問
イースマイルについて
トイレについて
キッチンについて
お風呂・洗面所について
イースマイルについて
見積り費用はかかりますか?
お見積りは無料です。
作業前のキャンセル費用、土日祝日や早朝深夜の割増料金も一切かかりません。
営業時間を教えて下さい。
イースマイルは24時間365日対応しております。
土日祝日・早朝深夜も出張対応可能ですので、ご安心下さい。
対応エリアを教えて下さい。
全国どこでも駆けつけます。
日本各地にある支店・営業所から、あなたの町に出張いたします。
>対応エリアはこちら
許可なく不要な工事をされたり、強引なセールスをされませんか?
水道修理業者のなかには必要の無い商品を強引に販売しようとしたり、不要な作業を追加して修理費用をつり上げようとする悪質な業者もあります。
イースマイルでは、作業スタッフによる現場確認後、必ず「作業内容」と「お見積り金額」を事前にご説明いたします。お客様にご納得頂いた上で作業に移りますので、ご安心下さい。
支払い可能方法を教えて下さい。
現金払い・各種クレジットカード決済・銀行振込・モバイル決済(楽天ペイ)からお選び頂けます。
どのくらいで駆けつけてもらえますか?
イースマイルでは『スピード訪問』の体制を整えております。作業スタッフは、お客様の元へ最速で駆けつけられるよう、待機中に営業所へもどりません。最寄りの作業スタッフを手配する為の専門部署を設け、お客様をお待たせしない仕組み作りをしております。
どのような作業スタッフが来てくれるのか気になります。
作業スタッフは、お客様のお宅やオフィス・店舗等にお伺いする際、事前に身だしなみチェックを行います。清潔であることを心がけ、お客様に不快なおもいをさせないよう徹底しております。
店舗や法人でも修理を依頼できますか?
はい、可能です。一般住宅はもちろん、店舗、オフィス、病院などへも出張対応いたします。
水まわりのトラブルでしたら何でもご相談下さい。
個人情報の取扱いについて、教えて下さい。
お客様よりお預かりした個人情報は、厳正な管理のもと安全に保管いたします。
>個人情報の取扱いについてはこちら
修理完了後、施工箇所に不良が出た場合の保証はありますか?
修理完了後、施工箇所に不良が出た場合には早急に対応させていただきます。
故障箇所や施工内容により保証期間は異なりますので、詳細についてはフリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせ下さい。
トイレについて
トイレが詰まり、流せなくなってしまいました。どうすれば良いですか?
トイレの水が流れにくくなった際には、市販のラバーカップ(スッポン)で詰まりを解消できる場合もありますが、つまりの原因や進行具合によっては状況を悪化させかねません。お早めに業者にご依頼頂くことをおすすめします。
トイレを交換してもらう事は可能ですか?
はい、トイレの交換も承っております。便器の販売から交換・取り付け・修理まで何でもご相談下さい。
節水タイプの製品や、メンテナンスの手間が少ない製品など、豊富な商品を取り揃えております。また、和式から洋式トイレへのリフォームや、壁や床などトイレ全般のリフォームも承っております。お気軽にお問い合わせ下さい。
トイレ交換の目安は何年くらいですか?
一般的に、平均10~15年と言われています。(メーカーカタログ・取扱説明書などより)
便器は割れたりひびが入らない限り使用可能ですが、トイレタンク内のパーツは10年程度、配管や接続部分のパッキンは15年~20年程度で経年劣化による不具合が出やすくなります。
使用頻度やメンテナンス状況によって交換目安は異なりますので、お気軽にご相談下さい。
トイレの悪臭を解決出来ますか?
便器内に十分な水量は溜まっていますか?便器内の水は、下水から上がってくる空気に蓋をして臭いが上がってこないようにするためのものです。水量が少なくなっていると悪臭が発生する可能性があります。
それ以外に考えられる原因は、トイレの床や壁に飛散した尿や便器内に蓄積した尿石によるものです。異臭トラブルでお困りの際は是非一度ご相談下さい。
トイレットペーパーの代わりにティッシュペーパーを流しても大丈夫ですか?
トイレットペーパーは水につけた時にほぐれやすく作られているのに対し、ティッシュペーパーは破れにくく作られています。ティッシュペーパーは水に溶けにくいため、配管の途中で引っかかりやすく詰まりの原因になります。ティッシュ箱にも記載があるように、ティッシュペーパーをトイレに流すことはやめましょう。
最近はトイレに流せるタイプのティッシュペーパーがあるので、そちらでしたらトイレに流しても問題ありません。
節水の為トイレタンクにペットボトルを入れています。効果はありますか?
便器に流れる水量を減らそうと、トイレタンクにペットボトルを入れているご家庭をお見かけしますが、この方法はお勧めしません。トイレによって汚物を流す為の水量が決められており、量を少なくしてしまうと汚物が流れきらず詰まりの原因になります。
最近は節水型トイレも普及していますので、トイレ交換を検討されることをおすすめします。
キッチンについて
蛇口の耐用年数の目安を教えて下さい。
一般的に、平均10~15年が交換の目安と言われています。(メーカーカタログ・取扱説明書などより)
製造から10年程経つと、金属の腐食が進み穴が空いたり、パッキンとの間に隙間ができ水漏れを起こす事があります。使用頻度やメンテナンス状況によって交換目安は異なりますが、製造から10年以上経過している蛇口は複数箇所の経年劣化が予測されます。
修理をご検討の場合、使用年数によっては蛇口ごと交換した方が時間や手間の削減になる可能性がありますので、一度ご相談下さい。
今の蛇口から他の蛇口に交換してもらえますか?
はい、対応可能です。ただし、現在の蛇口と同一タイプのものに限ります(※)。
作業スタッフが、お使いの蛇口タイプに合う商品をご提案させて頂きますので、お好きなものをお選び下さい。
※同一タイプのものでも、一部付け替えが出来ない場合があります。
シンクの排水口の悪臭が気になります。
排水口内の「トラップ」という仕組みにより、下水からの空気に蓋をし悪臭を閉じ込める構造になっています。このトラップが汚れたり破損すると、トラップが正常に機能せず悪臭の原因になります。
修理は、部品の交換や専用器具が必要になる場合がありますので、水道業者へご相談下さい。
水を止めた時に「ゴン」という音が聞こえます。故障でしょうか?
これは“ウォーターハンマー現象”です。水道管内に一定の圧力がかかっており、急な止水により音を発する事があります。
現場を拝見し、修理が必要な場合は対応させていただきます。出張料金・見積り料は一切かかりませんので、お気軽にどうぞ。
キッチンのリフォームはお願いできますか?
はい、可能です。蛇口の交換といった小規模リフォームから、システムキッチンへの入れ替えなどの本格的なリフォームまで、ご希望と予算に応じて最適なプランをご提案いたします。
お風呂・洗面所について
浴室排水口からの臭いが気になるのですが、解決できますか?
排水口内の「トラップ」という仕組みにより、下水からの空気に蓋をし悪臭を閉じ込める構造になっています。このトラップが汚れたり破損すると、トラップが正常に機能せず悪臭の原因になります。
修理は部品の交換や専用器具が必要になる場合がありますので、水道業者へご相談下さい。
浴槽の排水の流れが悪く感じます。
髪の毛や石鹸カスが蓄積し、排水管が詰まっている可能性があります。
日々のメンテナンスとして、市販のパイプクリーナーでのお手入れをおすすめします。ただし、「詰まりかけ」や「詰まってから」の薬剤の使用は、既に詰まり物で狭くなった排水管に溶けた毛髪や薬剤を流し込むことになり、詰まりを悪化させかねません。その様な時は水道修理業者へお電話下さい。
洗面台の排水の流れが悪く感じます。
石鹸カスや毛髪の蓄積、ヘアピンやヘアゴムなどの落下により、排水管が詰まっている可能性があります。
「詰まりかけ」もしくは「既に詰まっている」場合は、お早めに水道業者へご相談下さい。
「詰まりかけ」や「詰まってから」の薬剤の使用は、既に詰まり物で狭くなった排水管に溶けた毛髪や薬剤を流し込むことになり、詰まりを悪化させかねませんのでおやめ下さい。
浴室・洗面所のリフォームは出来ますか?
はい。ご相談から施工、メンテナンスまで一貫して対応いたしております。
シャワーの交換など簡単なリフォームから、システムバスへの入れ替えなどの本格的なリフォームまで、ご希望と予算に応じて最適なプランをご提案いたします。
給湯温度の調節がうまくいきません。お湯の量も少なく感じます。
蛇口の温度調節用の部品が故障しているか、給湯器自体の故障が考えられます。
お電話一本でサービススタッフが伺いますので、お気軽にお電話下さい。
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