※1 80%以上とは7:00~20:00にご依頼のあったトラブルの訪問率です。
※2
作業料金8,800円からWEB割引金額を差し引いた料金です。
清瀬市内の水まわりトラブルには「東京都大田区上池台3丁目44-9」にある拠点に所属する巡回スタッフが駆けつけます。清瀬市ではトイレ詰まりやトイレ修理のご相談を多くいただきます。給湯器修理にも経験豊富なスタッフが対応していますので、急な水まわりのトラブルでも安心してご依頼ください。
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 便器内つまり異物除去 | 20分~ | 8,800円~ |
| トイレ部品交換 | 20分~ | 8,800円~ |
| アングル止水栓交換 | 40分 | 13,200円 |
| ウォシュレット交換 | 40分 | 25,300円 |
トイレで多い症状には、流した水がなかなか引かない、紙が残る、便器の水位が普段より高い、タンクから水の音が止まらないなどがあります。床がじわっと濡れている場合は、便器と床の接続部、給水管、タンク、温水洗浄便座などから水漏れしている可能性もあります。また、掃除をしてもにおいが残る、流すたびに異音がする、短期間でつまりを繰り返すといった症状は、排水管側の汚れやつまりが関係していることもあります。トイレの不具合は一見すると軽く見えても、放置すると床材の傷みや水道料金の増加につながるおそれがあります。症状が続く場合は、早めの確認が安心です。
トイレトラブルが起きたときは、まず水を何度も流さないことが大切です。つまりや水位の上昇がある状態で追加して流すと、便器から水があふれて床まで濡れるおそれがあります。水漏れがある場合は、便器の横や後ろにある止水栓を閉めて給水を止めましょう。床に水が広がっているときは、タオルや新聞紙で吸い取り、電源コードやコンセント付近が濡れないよう注意します。異物を流した心当たりがある場合は、ラバーカップや針金などで無理に押し込まないでください。落としたもの、症状が出たタイミング、水漏れ箇所などを整理しておくと、修理を依頼する際に伝えやすくなります。
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 単水栓・2ハンドル水栓部品交換(消耗部品・吐水口等) | 20分 | 8,800円~ |
| シングルレバー(レバー部交換) | 20分 | 12,100円 |
| 止水栓交換 | 40分 | 12,100円~ |
| 単水栓交換 | 30分 | 19,800円 |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 給湯器修理 | 65分~ | 14,300円~ |
| 給湯器交換 | 80分~ | 38,500円~+商品代 |
給湯器の症状は、給湯・追い焚き・リモコン・本体まわりに分けて確認すると分かりやすくなります。給湯では、お湯が出ない、温度が安定しない、出るまでに時間がかかるといった症状があります。追い焚きでは、浴槽が温まらない、自動湯はりが止まらない、循環口からお湯が出ないなどが見られます。リモコンでは、エラーコードの表示、画面がつかない、ボタンが反応しないといった不具合があります。本体まわりでは、水漏れ、異音、異臭にも注意が必要です。複数の場所で同じ症状が出ている場合は、給湯器側の確認が必要になることがあります。
給湯器が急に使えなくなったときは、まずリモコンと周辺設備を確認します。リモコンの表示が消えている場合は、停電やブレーカー、電源の状態を見ます。エラーコードが出ている場合は、番号を控え、何度もリセットを繰り返さないようにしましょう。お湯の温度が不安定な場合は、ほかの蛇口でも同じ症状が出るか確認すると、給湯器側か水栓側かを判断しやすくなります。給湯器本体から水漏れしている場合や、異音・異臭がある場合は使用を中止します。特にガス臭い場合は、火を使わず電気のスイッチにも触れず、安全な場所から連絡することが大切です。
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 排水管詰まり異物除去作業 | 20分~ | 8,800円~ |
| 排水管つまり除去 | 40分~ | 27,500円~ |
| 排水栓トラップ・パッキン交換 | 30分 | 16,500円 |
| 枡清掃作業 | 20分 | 14,300円 |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 洗面蛇口交換 | 40分 | 23,100円 |
| シャンプー水栓 シャワー部交換 | 30分 | 19,800円 |
| シャワー付水栓 ホース部品交換 | 20分 | 8,800円~ |
| 洗面化粧台脱着作業 | 60分 | 40,700円~ |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 単水栓・2ハンドル水栓部品交換(消耗部品・吐水口等) | 20分 | 8,800円~ |
| 浴室シャワー付水栓ホース交換 | 20分 | 11,000円 |
| ワンホールシングルレバー 逆止弁交換 | 30分 | 11,000円 |
| 壁付2ハンドル混合水栓交換 | 40分 | 24,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 単水栓・2ハンドル水栓部品交換(消耗部品・吐水口等) | 20分 | 8,800円~ |
| シングルレバー部品交換 | 20分~ | 8,800円~ |
| キッチン(台所)下 排水栓トラップ・パッキン交換 | 30分 | 16,500円 |
| 分岐水栓取付 単水栓 | 20分 | 19,800円~ |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| トイレ ストレーナー交換 | 20分 | 8,800円 |
| 洗面下 排水管 パッキン交換 | 30分 | 8,800円 |
| キッチン(台所)下 排水ホース交換 | 30分 | 16,500円 |
| 漏水調査 | 状況による | 22,000円~ |
イースマイルでは主に下記メーカーをお取り扱いしています。
掲載していないメーカーにつきましては、フリーダイヤルにてコールスタッフにお尋ねください。











東京都清瀬市の水のトラブルは
イースマイル東京第2本社 清瀬市チームにお任せください!




| お問い合わせダイヤル | 0120-091-053 (24時間年中無休受付) |
| 所在地 | 〒145-0064 東京都大田区上池台3丁目44-9イースマイルビル |
| 交通手段 | 東急池上線「洗足池駅」から徒歩14分 |
| 営業時間 | 24時間365日受付 |
| 電話番号 | 03-5754-5520 |
| 保有資格 | 給水装置工事主任技術者(267614)、排水設備工事責任技術者、第二種電気工事士、ガス可とう管接続工事監督者 |
どんなメーカーであってもイースマイルではトイレ修理が可能です。
メーカーや品番がわからない場合でもプロのスタッフがその場でお調べし、最適の修理方法をご提案いたします。
トイレ詰まりや水漏れにお悩みの方はまずはご相談ください。
トイレからゴボゴボと異音がするのは便器の奥でトイレ詰まりが発生している可能性があります。
トイレットペーパーのように水に溶ける素材でも一度に多量を流そうとするとトイレ詰まりの原因となります。
このように異音の原因がわかっており、流しても問題ないものであればラバーカップを使用して対処してください。
もし原因不明の異音がする場合やスマホなど流せないものが原因であればすぐに専門業者に相談するようにしましょう。
トイレの状況と原因にもよりますが、トイレットペーパーや排泄物などの水に溶けるものやトイレに流せるものが詰まっているような軽度のつまりであればラバーカップを使用して解消できる場合があります。
しかし無理に解消しようとした結果、トイレ詰まりの原因を奥へ押し込んでしまい悪化させてしまうこともあるので、自身での修理が不安であればフリーダイヤルからイースマイルへご相談ください。
トイレ詰まりの原因がトイレットペーパーや排泄物など水溶性のものであれば少し時間をおくことで解消するケースもありますが、固形物や流せないものが原因の場合は放置しても解消しないため専門業者へ相談してください。
水溶性のものでもしばらく経って改善が見られないようであればラバーカップを使用してトイレ詰まりの原因となっている異物を吸引してください。何度か試しても改善しないようであれば奥で詰まっている可能性が高いためフリーダイヤルから連絡してください。
トイレ詰まりを未然に防ぐには適切な水量で流すようにするのが一番です。節水のためにタンクへペットボトルなどの異物を入れる方もいますが、使用水量が減ることでしっかりと排水管へ物を流せずにトイレ詰まりを引き起こしてしまう可能性があります。
また、尿石などの汚れが排水管に蓄積して徐々に通り道を塞いでいくケースもあります。こちらはこまめに清掃を行うことで防げます。
給湯器のリモコンにエラー番号が表示された場合は、まず番号を控え、取扱説明書やメーカー情報で内容を確認しましょう。一時的なエラーで復旧する場合もありますが、同じエラーを繰り返す、リセットしても直らない、異音や異臭を伴う場合は注意が必要です。原因が分からないまま使い続けると、故障が悪化することがあります。
エラー表示が続く場合は、イースマイルへ番号と症状を伝えて相談しましょう。
給湯器の水漏れは、配管の接続部、給水・給湯管、給湯器本体内部など、漏れている場所によって対応が変わります。接続部の部品交換で済む場合もありますが、本体内部の劣化が進んでいる場合は交換が必要になることもあります。水漏れを放置すると周辺設備の傷みや故障拡大につながるため、使用を控えて早めに確認しましょう。
給湯器の水漏れがある場合は、イースマイルへ修理・交換の相談ができます。
修理か交換かは、故障箇所、使用年数、部品の有無、修理費用、今後の使用予定によって変わります。使用年数が浅く部品交換で直る場合は修理で済むこともありますが、古い給湯器で不具合を繰り返している場合は交換を検討したほうがよい場合もあります。見積もり時に、修理した場合と交換した場合のメリットを確認しましょう。
給湯器の修理・交換判断に迷う場合は、イースマイルへ相談できます。
お湯の温度が急に熱くなったり冷たくなったりする場合、同時使用による水圧変化、設定温度、給湯器内部の部品劣化などが関係していることがあります。浴室だけで起きるのか、キッチンや洗面所でも同じ症状が出るのかを確認すると原因を切り分けやすくなります。頻繁に温度が変わる場合は、使用を続ける前に点検を検討しましょう。
給湯温度の不安定さが続く場合は、イースマイルへ給湯器の点検・修理をご相談ください。
給湯器は使用年数が長くなるほど、部品の劣化や故障が起こりやすくなります。お湯が出にくい、温度が安定しない、エラーが増えた、水漏れや異音があるといった症状がある場合は、修理だけでなく交換も検討するタイミングです。部品の供給状況や修理費用によっては、古い給湯器を使い続けるより交換のほうが安心なこともあります。
給湯器の買い替え時期で迷う場合は、イースマイルへご相談ください。
蛇口の構造を理解していないまま分解すると、部品の向きを間違えたり、接続部分を傷めたりして水漏れが悪化することがあります。特に混合水栓やシャワー水栓は部品点数が多く、専用工具が必要になる場合もあります。止水栓を閉めずに作業すると水が噴き出すおそれもあるため、無理な分解は避けましょう。
自分で直せるか判断に迷うときは、蛇口トラブルに対応しているイースマイルへ相談してください。
蛇口の水漏れを放置すると、水道代が増えるだけでなく、シンク下や洗面台下の収納、床材、壁材が湿気で傷むことがあります。集合住宅では、漏れ方によって下階への漏水につながるおそれもあります。ポタポタ程度の水漏れでも、長時間続くと想像以上の水量になることがあるため、早めに止水と点検を行いましょう。
被害が広がる前に、イースマイルへ蛇口トラブルの相談をしておくと安心です。
蛇口を閉めても水が止まらないときは、無理にハンドルやレバーを押さえ続けるのではなく、まず止水栓を閉めてください。キッチンや洗面台であれば、収納内にある止水栓で水を止められることがあります。止水栓が見つからない、固くて回らない、閉めても水が止まらない場合は、元栓の確認が必要になることもあります。
すぐに止水できない場合や原因が分からない場合は、水まわりトラブルに対応するイースマイルへ早めにご相談ください。
賃貸住宅で蛇口から水漏れした場合は、まず止水栓を閉めて被害を抑え、管理会社や大家さんに連絡しましょう。契約内容によって、指定業者や費用負担のルールが異なることがあります。緊急時に自分で業者を呼ぶ場合でも、写真を撮る、見積書や領収書を保管するなど、後で状況を説明できるようにしておくと安心です。
管理会社から業者手配を求められた場合は、水まわり修理に対応するイースマイルへの相談も選択肢になります。
蛇口を閉めているのに水がポタポタ落ちる場合は、内部のパッキンやカートリッジ、コマなどの部品が劣化している可能性があります。最初は少量でも、時間がたつと水量が増えたり、シンク下や床まわりまで濡れたりすることがあります。ハンドルを強く締めすぎると部品を傷める場合もあるため、まずは止水栓を閉めて状況を確認しましょう。
蛇口の水漏れにお困りの際は、蛇口の修理・交換に対応しているイースマイルへご相談ください。
水がほとんど流れない、掃除してもすぐにつまる、複数の排水口で流れが悪い、悪臭や逆流がある場合は、業者へ相談する目安です。特に汚水が逆流している場合は衛生面の問題もあるため、使用を控えて早めに対応しましょう。市販品で何度も対処しているのに改善しない場合は、排水管の奥に原因がある可能性があります。
排水管つまりが悪化する前に、イースマイルへ点検・修理を相談してください。
排水管つまりを放置すると、水が流れにくくなるだけでなく、逆流、悪臭、水漏れにつながることがあります。キッチンや浴室では、排水があふれて床が濡れると、床材や壁材の傷みにつながる場合もあります。軽いつまりのうちに対処すれば作業範囲を抑えられることもあるため、流れの悪さを感じた段階で確認することが大切です。
排水管のつまりや異臭が続くときは、イースマイルへ早めに相談しましょう。
キッチンの排水が流れにくい場合は、まず水を止め、シンク内に水がたまり続けないようにしましょう。ゴミ受けや排水口まわりの汚れを取り除き、シンク下で水漏れが起きていないか確認してください。油汚れが原因の場合、時間を置くほど汚れが固まりやすくなることがあります。無理に棒などを差し込むと配管を傷つけるため注意が必要です。
キッチン排水のつまりが改善しない場合は、イースマイルへ早めに相談しましょう。
高圧洗浄は、排水管の奥に汚れがたまっている場合や、通常の清掃ではつまりが取れない場合に検討される作業です。油汚れやぬめりが広範囲に付着していると、排水口まわりを掃除してもすぐに流れが悪くなることがあります。ただし、配管の状態によって適した作業は異なるため、まずはつまりの場所や原因を確認することが重要です。
イースマイルでは排水口・排水管のつまりや高圧洗浄にも対応しているため、相談先の一つになります。
排水管に熱湯を流すと、配管や接続部分を傷めるおそれがあります。特に樹脂製の排水管は高温に弱い場合があるため、油汚れを溶かそうとして熱湯を使うのは避けたほうが安心です。ぬるま湯程度で軽い汚れが流れることはありますが、つまりが強い状態で大量の水を流すと逆流することがあります。
熱湯や薬剤で無理に対処せず、排水管トラブルはイースマイルへご相談ください。
オペレーターがお客様のトラブル状況をお伺いします。「かんたん受付」は約1~2分ほどで完了いたします。
イースマイルのサービススタッフは、しっかりとした挨拶と身だしなみを心がけています。訪問時に名刺をご提示します。
トラブル箇所を確認しお見積もりをご提示いたします。お見積もりを見てキャンセルされる場合も、費用は発生しません。
イースマイルは、必ずお見積料金に「ご了承」いただいてから修理作業を開始いたします。トラブルの再発を起こさないよう、迅速かつ丁寧に作業を行います。
トイレつまりの中でも、トイレットペーパーが詰まった程度の軽度なものであれば、ご家庭で対処できる場合があります。ここでは、特別な道具がなくても試せる「お湯を使った方法」を紹介します。
用意するものは、バケツや洗面器などのお湯を注げる容器と、50℃程度のお湯です。お湯の温度には注意が必要で、熱湯を使うと便器が急激な温度変化でひび割れたり破損したりする恐れがありますので注意してください。
作業手順は以下の通りです。まず、便器内の水位が高くなっている場合は、バケツなどで水を汲み出して普段の水位まで減らします。その後、用意したお湯を少し高い位置からゆっくり注ぎます。これを数回繰り返し、1時間ほど放置してから水を流して改善しているか確認しましょう。
この方法は、お湯によってトイレットペーパーをふやかし、詰まりの原因をほぐす仕組みです。さらに高い位置からお湯を注ぐことで水圧が加わり、詰まりを押し流しやすくなります。ただし、固形物を落とした場合や症状が改善しない場合は、無理をせず専門業者に相談することをおすすめします。

トイレの給水管には止水栓と呼ばれる弁がついており、これによってトイレへ供給される水量を調整しています。
止水栓を閉めるときには止水栓のネジを時計回りに回します。一部ハンドルがついたタイプもありますが、トイレで使用される止水栓の多くはネジ式で、閉める際にはマイナスドライバーが必要です。止水栓は急な水漏れに気づいた際に被害を最初に抑えるために閉める場合や、部品交換時に水の供給を止めるケースが基本です。閉める際には何周回したのかをメモしておくと止水栓を開く際に同じ水量が供給できます。
止水栓を開く際には反時計回りにネジを回します。前述通り同じ水量を出すのであれば閉めたときと同じ回数分回してください。引っ越しのときの通水であればタンク内の浮き玉を手で押さえた状態でゆっくり止水栓を開けてください。タンク内に水が供給されていき、オーバーフロー管の上部に達しても水面が上がり続けてしまうようであれば開栓のし過ぎなので、水面の変動見ながらタンク内で水が溢れてしまうことのないように調整をしてください。
止水栓が経年劣化などで固くなっている場合、無理に回そうとすると給水管を破損させてしまうこともありますので水道業者へ連絡をして開栓もしくは交換を行ってください。
給湯器を交換するときに確認したい項目のひとつが「号数」です。号数は、一度にどれくらいのお湯を作れるかを示す目安で、家族の人数やお湯の使い方によって適した大きさが変わります。台所で洗い物をしながら浴室でシャワーを使うなど、同時に複数の場所でお湯を使う家庭では、能力に余裕のある給湯器が必要になることがあります。
号数が小さすぎると、シャワーの勢いが弱くなったり、冬場にお湯の温度が上がりにくくなったりすることがあります。反対に、必要以上に大きい号数を選ぶと、本体価格が高くなる場合があります。家族構成だけでなく、入浴時間が重なるか、キッチンと浴室を同時に使うことが多いかなど、普段の生活スタイルをもとに選ぶことが大切です。
今使っている給湯器の号数は、本体の型番や銘板から確認できる場合があります。ただし、同じ号数でも機能や設置条件が異なるため、単純に型番だけで選ぶのは避けたほうが安心です。お湯の量に不満がある場合や、家族構成が変わった場合は、交換時に号数の見直しも検討しましょう。
給湯器と一口にいっても、家庭によって使われている種類はさまざまです。台所や洗面所でお湯を使うための給湯専用タイプ、お風呂の追い焚きができるタイプ、自動湯はりや保温機能を備えたタイプなどがあります。今使っている給湯器と同じように見えても、機能や設置条件が異なるため、交換時には注意が必要です。
たとえば、現在はお湯を出すだけのタイプを使っていても、家族構成や入浴の使い方によっては追い焚き機能付きの給湯器が便利な場合があります。一方で、必要以上に高機能なものを選ぶと、設置費用や本体価格が高くなることもあります。毎日の使い方に合っているか、設置場所に対応できるかを確認することが大切です。
給湯器は、屋外壁掛け型や据置型、マンションのPS設置型など、設置環境によって選べる機種が限られる場合もあります。見た目や価格だけで判断せず、現在の設備や配管、排気の条件まで確認したうえで選びましょう。自宅に合う給湯器が分からない場合は、専門業者に相談すると安心です。
浴室の蛇口やシャワー水栓では、水漏れだけでなく、温度調整がうまくいかない、シャワーとカランの切り替えができない、ハンドルが固いといった不具合が起こることがあります。浴室は湿気が多く、部品が劣化しやすい環境のため、長年使用している水栓では不具合が出やすくなります。
サーモスタット付き水栓の場合、設定温度と実際のお湯の温度がずれることがあります。内部部品の劣化や汚れ、水圧の変化が関係している場合もあり、単純な温度設定だけでは改善しないことがあります。また、シャワーホースや接続部分から水が漏れている場合は、ホースやパッキンの交換が必要になることがあります。
浴室の蛇口は、給湯器とも関係しているため、蛇口側の不具合なのか給湯器側の不具合なのかを見分けることが大切です。ほかの場所のお湯は問題なく使えるのに浴室だけ温度が不安定な場合は、水栓側の確認が必要です。症状が続く場合は、無理に分解せず相談しましょう。
浴室の蛇口やシャワー水栓では、水漏れだけでなく、温度調整がうまくいかない、シャワーとカランの切り替えができない、ハンドルが固いといった不具合が起こることがあります。浴室は湿気が多く、部品が劣化しやすい環境のため、長年使用している水栓では不具合が出やすくなります。
サーモスタット付き水栓の場合、設定温度と実際のお湯の温度がずれることがあります。内部部品の劣化や汚れ、水圧の変化が関係している場合もあり、単純な温度設定だけでは改善しないことがあります。また、シャワーホースや接続部分から水が漏れている場合は、ホースやパッキンの交換が必要になることがあります。
浴室の蛇口は、給湯器とも関係しているため、蛇口側の不具合なのか給湯器側の不具合なのかを見分けることが大切です。ほかの場所のお湯は問題なく使えるのに浴室だけ温度が不安定な場合は、水栓側の確認が必要です。症状が続く場合は、無理に分解せず相談しましょう。
洗面所の排水口から下水のようなにおいがする場合は、排水管内の汚れや封水の減少、排水トラップの不具合などが考えられます。洗面所では、髪の毛、歯みがき粉、石けんカス、整髪料などが流れやすく、排水管の内側に汚れが付着しやすい場所です。汚れがたまると雑菌が増え、においの原因になります。
また、長期間使っていない洗面台では、排水トラップにたまっている水が蒸発し、下水のにおいが上がってくることがあります。水をしばらく流して改善する場合もありますが、普段使っている洗面台でにおいが続く場合は、汚れや接続部の不具合を疑う必要があります。収納内の排水管がゆるんでいると、においだけでなく水漏れが起こることもあります。
まずは排水口まわりを掃除し、ゴミ受けやヘアキャッチャーの汚れを取り除きましょう。それでもにおいが残る場合や、排水の流れも悪い場合は、排水管の奥に汚れがたまっている可能性があります。原因が分からないときは、無理に分解せず専門業者へ相談すると安心です。
排水管のつまりは、急に起こるように見えて、実際には日々の汚れが少しずつたまって発生することが多いです。キッチンでは油汚れや食べかす、浴室では髪の毛や石けんカス、洗面所では髪の毛や歯みがき粉の汚れなどが排水管に流れ込みます。これらが蓄積すると、水の通り道が狭くなり、流れが悪くなります。
予防のためには、排水口にゴミ受けを設置し、こまめに掃除することが大切です。キッチンでは油をそのまま流さず、キッチンペーパーで拭き取ってから洗うと汚れの蓄積を抑えやすくなります。浴室や洗面所では、髪の毛を流さないようにし、排水口まわりのぬめりも定期的に取り除きましょう。
市販の洗浄剤を使う方法もありますが、つまりが進んでいる状態では効果が十分に出ないことがあります。何度掃除しても流れが悪い、排水時にゴボゴボ音がする、においが上がってくる場合は、排水管の奥に汚れがたまっている可能性があります。無理に道具を差し込まず、早めに専門業者へ相談しましょう。
トイレ詰まりや水漏れなど日常で起こるトイレのトラブルに関するお役立ち情報をコラムで解説しています。なにかお困りごとがありましたら下記の記事を参考にするか、もしくはフリーダイヤルよりイースマイルへご相談ください。
| 東京都水道局多摩お客様センター |
電話:0570-091100 受付時間:8:30〜20:00(平日) |
| 東京都水道局お客様センター |
電話:042-548-5110 住所:東京都新宿区西新宿2-8-1 受付時間:24時間 |
※最新の情報は、各自治体へお問い合わせ下さい。
| 東京都水道局多摩お客様センター | 電話:0570-091-100 住所:東京都新宿区西新宿2-8-1 営業時間:8:30~20:00(日祝日を除く) |
※最新の情報は、各自治体へお問い合わせ下さい。
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