※1 80%以上とは7:00~20:00にご依頼のあったトラブルの訪問率です。
※2
作業料金8,800円からWEB割引金額を差し引いた料金です。
神戸市灘区内の水まわりトラブルには「兵庫県神戸市兵庫区駅前通5丁目1-8」にある拠点に所属する巡回スタッフが駆けつけます。資格を持った設備のプロが、トイレ詰まり・トイレ修理・給湯器修理でお困りの神戸市灘区のお客様の元へ駆けつけます。ご要望に合わせた提案ができるよう、技術や新しい機材の知識も日々学んでいます。
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 便器内つまり異物除去 | 20分~ | 8,800円~ |
| トイレ部品交換 | 20分~ | 8,800円~ |
| アングル止水栓交換 | 40分 | 13,200円 |
| ウォシュレット交換 | 40分 | 25,300円 |
トイレの不調は、便器・タンク・給水管・排水管・温水洗浄便座のどこに異常があるかによって現れ方が変わります。便器では水が流れにくい、水位が上がる、ゴボゴボ音がするなどの症状が見られます。タンクまわりでは、水が止まらない、レバーやボタンが反応しない、給水音が続くことがあります。床や壁が濡れる場合は、給水管や接続部からの水漏れも考えられます。また、においやつまりを繰り返す場合は、便器だけでなく排水経路の確認が必要になることもあります。症状の出ている場所を確認しておくと、相談時にも状況を伝えやすくなります。
夜間や急ぎの場面でトイレトラブルが起きても、まずは落ち着いて被害を抑える対応をしましょう。便器からあふれそうなときは水を流さず、必要に応じて止水栓を閉めます。床が濡れている場合は、タオルで水を吸い取り、家族にもトイレを使わないよう共有します。水漏れ箇所が分からない場合でも、タンク、給水管、便器まわり、温水洗浄便座の下を順番に確認すると状況を整理しやすくなります。つまりに対して薬剤や道具を使う場合は、原因が紙づまりか異物かを見極めることが大切です。無理に直そうとして悪化しそうな場合は、早めに修理を依頼しましょう。
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 単水栓・2ハンドル水栓部品交換(消耗部品・吐水口等) | 20分 | 8,800円~ |
| シングルレバー(レバー部交換) | 20分 | 12,100円 |
| 止水栓交換 | 40分 | 12,100円~ |
| 単水栓交換 | 30分 | 19,800円 |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 給湯器修理 | 65分~ | 14,300円~ |
| 給湯器交換 | 80分~ | 38,500円~+商品代 |
給湯器の代表的な症状として、お湯が出ない、湯温が不安定、リモコンのエラー、追い焚き不良、水漏れ、異音・異臭が挙げられます。水は出るのにお湯だけ出ない場合は、点火やガス、電源の確認が必要になることがあります。温度が安定しない場合は、給湯器本体だけでなく混合水栓や水圧の影響も考えられます。追い焚きや自動湯はりが使えない場合は、循環口の汚れや給湯器側の部品不良が関係していることもあります。ガス臭い、焦げたにおいがする、大きな音がする場合は、安全面のリスクがあるため注意が必要です。気になる症状は放置しないようにしましょう。
お湯の温度が安定しないときは、まずほかの蛇口でも同じ症状が出るか確認します。複数の場所でぬるい、冷たくなるといった症状がある場合は、給湯器側の不具合が考えられます。一方で、特定の蛇口だけなら水栓側の問題かもしれません。リモコンの設定温度や優先設定も確認しましょう。エラーコードが出ている場合は番号を控え、無理に使用を続けないことが大切です。給湯器の下が濡れている、運転中に大きな音がする、においが気になる場合は、温度の問題だけでなく本体の異常が関係している可能性もあります。安全面に不安があるときは早めに相談しましょう。
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 排水管詰まり異物除去作業 | 20分~ | 8,800円~ |
| 排水管つまり除去 | 40分~ | 27,500円~ |
| 排水栓トラップ・パッキン交換 | 30分 | 16,500円 |
| 枡清掃作業 | 20分 | 14,300円 |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 洗面蛇口交換 | 40分 | 23,100円 |
| シャンプー水栓 シャワー部交換 | 30分 | 19,800円 |
| シャワー付水栓 ホース部品交換 | 20分 | 8,800円~ |
| 洗面化粧台脱着作業 | 60分 | 40,700円~ |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 単水栓・2ハンドル水栓部品交換(消耗部品・吐水口等) | 20分 | 8,800円~ |
| 浴室シャワー付水栓ホース交換 | 20分 | 11,000円 |
| ワンホールシングルレバー 逆止弁交換 | 30分 | 11,000円 |
| 壁付2ハンドル混合水栓交換 | 40分 | 24,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| 単水栓・2ハンドル水栓部品交換(消耗部品・吐水口等) | 20分 | 8,800円~ |
| シングルレバー部品交換 | 20分~ | 8,800円~ |
| キッチン(台所)下 排水栓トラップ・パッキン交換 | 30分 | 16,500円 |
| 分岐水栓取付 単水栓 | 20分 | 19,800円~ |
| 作業内容 | 作業時間 目安 |
作業料金(税込) |
| トイレ ストレーナー交換 | 20分 | 8,800円 |
| 洗面下 排水管 パッキン交換 | 30分 | 8,800円 |
| キッチン(台所)下 排水ホース交換 | 30分 | 16,500円 |
| 漏水調査 | 状況による | 22,000円~ |
イースマイルでは主に下記メーカーをお取り扱いしています。
掲載していないメーカーにつきましては、フリーダイヤルにてコールスタッフにお尋ねください。










兵庫県神戸市灘区の水のトラブルは
イースマイル神戸営業所 神戸市灘区チームにお任せください!




| お問い合わせダイヤル | 0120-091-053 (24時間年中無休受付) |
| 所在地 | 〒652-0898 兵庫県神戸市兵庫区駅前通5-1-8イースマイル神戸ビル |
| 交通手段 | JR「兵庫駅」北口から徒歩7分 |
| 営業時間 | 24時間365日受付 |
| 電話番号 | |
| 保有資格 | 給水装置工事主任技術者(275888)、排水設備工事責任技術者 |
トイレ詰まりを最も簡単に解消する方法としては高所から水を注ぐ方法です。
まずは便器内の水位が通常時と同じ程度になるまで汚水を汲み出します。その後、なるべく高い位置から水を排水口めがけて注ぎ込んでください。作業時には水が跳ねるため周囲への養生は忘れずに行い、水が溢れないように気をつけて行うようにしてください。
トイレ詰まりを未然に防ぐには適切な水量で流すようにするのが一番です。節水のためにタンクへペットボトルなどの異物を入れる方もいますが、使用水量が減ることでしっかりと排水管へ物を流せずにトイレ詰まりを引き起こしてしまう可能性があります。
また、尿石などの汚れが排水管に蓄積して徐々に通り道を塞いでいくケースもあります。こちらはこまめに清掃を行うことで防げます。
トイレの状況と原因にもよりますが、トイレットペーパーや排泄物などの水に溶けるものやトイレに流せるものが詰まっているような軽度のつまりであればラバーカップを使用して解消できる場合があります。
しかし無理に解消しようとした結果、トイレ詰まりの原因を奥へ押し込んでしまい悪化させてしまうこともあるので、自身での修理が不安であればフリーダイヤルからイースマイルへご相談ください。
トイレ詰まり時にやってはいけないことは下記のとおりです。
・何度も流す
・便器に熱湯を注ぐ
・ブラシや棒を排水口に突っ込む
原因不明の場合や自分で修理できるか不安な方は専門業者に相談してください。
まずはトイレの止水栓を閉めてこれ以上水が供給されないようにしてください。水が溢れそうであればバケツなどで汚水を汲み出しておくと安全です。
ご自身で修理が難しい場合は応急処置だけをして専門業者へ相談してください。
給湯器の交換費用は、本体の種類、号数、設置場所、追いだき機能の有無、配管工事の必要性などによって変わります。壁掛け型、据置型、マンションのPS設置など、設置条件によって作業内容も異なります。正確な費用は現地確認や機種選定を行ったうえで判断するのが一般的です。
イースマイルでは給湯器の修理・交換に対応しているため、交換費用を確認したい方もご相談ください。
給湯器は使用年数が長くなるほど、部品の劣化や故障が起こりやすくなります。お湯が出にくい、温度が安定しない、エラーが増えた、水漏れや異音があるといった症状がある場合は、修理だけでなく交換も検討するタイミングです。部品の供給状況や修理費用によっては、古い給湯器を使い続けるより交換のほうが安心なこともあります。
給湯器の買い替え時期で迷う場合は、イースマイルへご相談ください。
賃貸住宅で給湯器が故障した場合は、まず管理会社や大家さんへ連絡しましょう。給湯器は建物設備として扱われることが多く、修理・交換の手配先や費用負担が契約で決まっている場合があります。緊急時に自分で業者へ相談する場合でも、症状の写真、エラー番号、見積書や領収書を残しておくと後の確認がしやすくなります。
管理会社から修理手配を案内された場合は、給湯器トラブルに対応するイースマイルへの相談も選択肢になります。
修理か交換かは、故障箇所、使用年数、部品の有無、修理費用、今後の使用予定によって変わります。使用年数が浅く部品交換で直る場合は修理で済むこともありますが、古い給湯器で不具合を繰り返している場合は交換を検討したほうがよい場合もあります。見積もり時に、修理した場合と交換した場合のメリットを確認しましょう。
給湯器の修理・交換判断に迷う場合は、イースマイルへ相談できます。
給湯器の電源が入らない場合、ブレーカーが落ちている、コンセントが抜けている、リモコンや配線に不具合がある、本体内部が故障しているなどの原因が考えられます。停電後や雷の後に症状が出ることもあります。電源まわりを確認しても復旧しない場合は、無理に何度も操作せず、エラー表示や症状を控えて相談しましょう。
給湯器の電源トラブルが続く場合は、イースマイルへ点検・修理をご相談ください。
蛇口を閉めているのに水がポタポタ落ちる場合は、内部のパッキンやカートリッジ、コマなどの部品が劣化している可能性があります。最初は少量でも、時間がたつと水量が増えたり、シンク下や床まわりまで濡れたりすることがあります。ハンドルを強く締めすぎると部品を傷める場合もあるため、まずは止水栓を閉めて状況を確認しましょう。
蛇口の水漏れにお困りの際は、蛇口の修理・交換に対応しているイースマイルへご相談ください。
蛇口の根元から水がにじむ場合は、本体内部の部品劣化や取り付け部分のゆるみ、接続箇所のパッキン劣化などが考えられます。水を使うたびに根元へ水がたまる状態を放置すると、キッチンや洗面台の天板、収納内部を傷めることがあります。まずは水の使用を控え、シンク下や洗面台下の止水栓を閉めて被害を抑えることが大切です。
原因の判断が難しい場合は、イースマイルへ蛇口まわりの点検・修理を相談できます。
蛇口を閉めても水が止まらないときは、無理にハンドルやレバーを押さえ続けるのではなく、まず止水栓を閉めてください。キッチンや洗面台であれば、収納内にある止水栓で水を止められることがあります。止水栓が見つからない、固くて回らない、閉めても水が止まらない場合は、元栓の確認が必要になることもあります。
すぐに止水できない場合や原因が分からない場合は、水まわりトラブルに対応するイースマイルへ早めにご相談ください。
レバー式の蛇口が固い、動かすと引っかかるといった症状は、内部カートリッジの劣化や汚れの付着、部品の摩耗などが原因になっていることがあります。使い続けるうちにレバーが折れたり、水量や温度の調整がしにくくなったりする場合もあります。市販の潤滑剤をむやみに使うと水栓に合わないことがあるため注意が必要です。
レバーの不具合が続くときは、蛇口修理・交換に対応しているイースマイルへ相談できます。
蛇口の構造を理解していないまま分解すると、部品の向きを間違えたり、接続部分を傷めたりして水漏れが悪化することがあります。特に混合水栓やシャワー水栓は部品点数が多く、専用工具が必要になる場合もあります。止水栓を閉めずに作業すると水が噴き出すおそれもあるため、無理な分解は避けましょう。
自分で直せるか判断に迷うときは、蛇口トラブルに対応しているイースマイルへ相談してください。
排水管の修理費用は、つまりの場所、作業内容、使用する道具や機材、部品交換の有無によって変わります。排水口付近の軽いつまりで済む場合もあれば、排水管の奥のつまり除去や高圧洗浄が必要になる場合もあります。料金だけで判断せず、出張費や見積もり、キャンセル料、作業前の説明があるかも確認しておくと安心です。
排水管修理を検討している方は、事前見積もりに対応するイースマイルへご相談ください。
屋外の排水管や排水桝でつまりが起きると、家の中の複数の排水口で流れが悪くなったり、トイレや浴室で逆流が起きたりすることがあります。排水桝の周辺から臭いがする、汚水があふれている、雨の後に排水の流れが悪くなるといった症状も注意が必要です。屋外のつまりは家庭内の掃除だけでは改善しにくい場合があります。
屋外排水管のつまりが疑われる場合は、排水口・排水管対応のイースマイルへご相談ください。
キッチンの排水が流れにくい場合は、まず水を止め、シンク内に水がたまり続けないようにしましょう。ゴミ受けや排水口まわりの汚れを取り除き、シンク下で水漏れが起きていないか確認してください。油汚れが原因の場合、時間を置くほど汚れが固まりやすくなることがあります。無理に棒などを差し込むと配管を傷つけるため注意が必要です。
キッチン排水のつまりが改善しない場合は、イースマイルへ早めに相談しましょう。
排水管のつまりは、キッチンの油汚れや食べかす、浴室の髪の毛や石けんカス、洗面所の髪の毛やぬめりなどが少しずつ蓄積して起こることがあります。最初は流れが少し悪い程度でも、汚れが固まると水がほとんど流れなくなる場合があります。場所によって原因が異なるため、どの排水口で症状が出ているか確認しましょう。
排水口・排水管のつまりにお困りの際は、イースマイルへご相談ください。
浴室の排水口は、髪の毛、石けんカス、皮脂汚れがたまりやすい場所です。ヘアキャッチャーに汚れが見える場合は取り除き、排水トラップも掃除してみましょう。それでも水が引くのに時間がかかる場合は、排水管の奥で汚れが固まっている可能性があります。浴室は水量が多いため、つまりが進むと床に水があふれやすくなります。
浴室排水のつまりが続く場合は、イースマイルへ排水管の点検をご相談ください。
オペレーターがお客様のトラブル状況をお伺いします。「かんたん受付」は約1~2分ほどで完了いたします。
イースマイルのサービススタッフは、しっかりとした挨拶と身だしなみを心がけています。訪問時に名刺をご提示します。
トラブル箇所を確認しお見積もりをご提示いたします。お見積もりを見てキャンセルされる場合も、費用は発生しません。
イースマイルは、必ずお見積料金に「ご了承」いただいてから修理作業を開始いたします。トラブルの再発を起こさないよう、迅速かつ丁寧に作業を行います。
トイレの水漏れは、放置すると床材の傷みやカビの原因になることもあるため、早めに原因を確認することが大切です。まずはどこから水が漏れているのかを確認し、症状に合わせて対処を行いましょう。
トイレ水漏れでよく見られる症状には、「タンクと便器の接続部分から水が漏れている」「給水管の接続部分や止水栓から水が漏れている」「トイレと床の間から水が漏れている」といったケースがあります。
例えば床に水が溜まっている場合でも、便器の下から染み出しているのか、給水管から垂れた水なのかによって原因が異なるため、水漏れの発生場所を見極めることが重要です。
主な原因としては、タンクと便器の接続部分にあるパッキンや部品の劣化、給水管の劣化、便器のひび割れなどが考えられます。また、トイレは湿度が高くなりやすいため、タンクや便器に結露が発生して水滴が落ちているケースもあります。
水漏れに気づいたら、まず周囲を乾いた布で拭き取り、どこから水が出てくるのかを確認しましょう。原因を特定することで、適切な対処や修理につなげることができます。

トイレの誤った節水方法としてトイレタンク内にペットボトルなどの異物を沈め、供給される水量を減らす方法があります。有名な方法なので実際にトイレつまりが発生して訪問したお住まいでも見かけたことがあります。トイレタンクの容量は便器の洗浄や汚物を下水へ流すために必要な水量として設計されたものなので、この量を減らしてしまうと当然トイレは詰まりやすい状態となります。
また、トイレのタンクにはボールタップやフロートバルブをはじめとした細かな部品が多く入っています。タンク内に異物を入れた場合、何らかの衝撃で異物が部品に干渉してタンク内部品の故障へ繋がる可能性もありますのでやらないようにしてください。これらの方法で得られる節水効果は微々たるもので、仮に部品の破損やトイレつまりが発生した際の修理費用を考えるとマイナスになるケースが多いです。
トイレでの節水を考えている方は、節水トイレと呼ばれる洗浄水量が少なくても汚物を流すことができるように設計されたトイレへのリフォームを行うなど別の手段を考えるようにしてください。
マンションで給湯器を交換する場合は、戸建て住宅とは違った注意点があります。給湯器が玄関横のパイプスペースに設置されている場合や、ベランダに設置されている場合など、建物ごとに設置場所や排気方法が決まっています。そのため、見た目が似ている給湯器でも、自由に機種を選べるとは限りません。
また、マンションでは管理規約によって交換できる機種や工事のルールが定められていることがあります。作業可能な時間帯、共用部分の使用、搬入経路、管理組合への事前連絡などが必要になる場合もあります。賃貸住宅の場合は、入居者の判断だけで交換できないことが多いため、まず管理会社や大家さんに確認しましょう。
給湯器の交換では、本体サイズや排気方向、配管位置が合わないと設置できないことがあります。安い機種を自分で選んでしまうと、現地で取り付けできないと分かるケースもあるため注意が必要です。マンションで給湯器の不調がある場合は、現在の型番や設置場所の写真を用意し、対応できる業者へ相談するとスムーズです。
給湯器をできるだけ長く安心して使うためには、日頃のちょっとした確認が大切です。屋外に設置されている給湯器のまわりに物を置いていると、給気や排気の妨げになることがあります。給湯器は燃焼や排気を伴う設備のため、本体の周辺は風通しを確保し、落ち葉や荷物でふさがないようにしましょう。
また、使用中にいつもと違う音がする、排気口のまわりが黒ずんでいる、エラー表示が増えたといった変化にも注意が必要です。小さな違和感でも、部品の劣化や燃焼状態の不具合が関係していることがあります。お湯が出るからと使い続けていると、突然使えなくなることもあります。
自分でできる確認は、あくまで外から見える範囲にとどめましょう。給湯器のカバーを開けたり、内部部品を触ったりするのは危険です。日頃から周辺をきれいに保ち、異音・異臭・水漏れなどの異変に気づいたら早めに専門業者へ相談すると、トラブルの拡大を防ぎやすくなります。
蛇口交換を検討する際、節水機能のある蛇口を選ぶ方もいます。節水タイプの蛇口は、水の出方を工夫することで使用量を抑えやすく、毎日の洗い物や手洗いで水道代の節約につながる可能性があります。シャワー吐水や泡沫吐水など、水はねを抑えながら使いやすいタイプもあります。
ただし、節水機能がある蛇口を選べば必ず使いやすくなるとは限りません。水圧が低い住宅では、吐水量が少なく感じることがあります。また、キッチンや浴室など使用場所によって必要な水量は異なるため、用途に合った蛇口を選ぶことが大切です。デザインだけで選ぶと、シンクや洗面台との相性が悪く、水はねが増えることもあります。
蛇口は毎日使う設備なので、節水性だけでなく操作のしやすさや掃除のしやすさも確認しましょう。今の蛇口に不満がある場合は、水漏れ修理のついでに交換を検討するのも一つの方法です。イースマイルでも、蛇口の状態や使用場所に合わせた修理・交換の相談ができます。
蛇口交換は、工具があれば自分でできそうに見える作業ですが、実際には注意すべき点が多くあります。まず、交換前には必ず止水栓を閉め、水が出ない状態にする必要があります。止水が不十分なまま作業すると、シンク下や床に水が漏れ、周辺を濡らしてしまうおそれがあります。
また、蛇口には取り付け穴の数やサイズ、配管の位置、給水・給湯管の接続方法などに違いがあります。購入した蛇口が現在の設備に合わないと、取り付けできなかったり、追加部材が必要になったりします。古い蛇口では、ナットや配管が固着して外れにくいこともあり、無理に力を入れると配管を傷める場合があります。
交換後には、水漏れがないか、レバー操作や温度調整に問題がないかを確認する必要があります。少しでも接続が甘いと、使用中に水漏れが起こることがあります。作業に不安がある場合や、配管が古い場合は、無理に自分で交換せず専門業者に依頼したほうが安心です。
排水管から水漏れしている場合、まずどこから漏れているのかを確認することが大切です。キッチンや洗面台の下で水がたまっている場合は、排水ホースや排水トラップ、接続部のナットまわりから漏れている可能性があります。水を流したときだけ漏れるのか、常に濡れているのかによっても原因は変わります。
排水管の水漏れは、給水管の水漏れと違い、水を使ったときにだけ発生することがあります。そのため、普段は乾いていても、シンクや洗面台で水を流すと収納内に水が落ちるケースがあります。収納している洗剤や掃除用品が濡れている、カビ臭い、板がふやけている場合は、以前から水漏れしていた可能性があります。
接続部のゆるみであれば締め直しで改善する場合もありますが、パッキンの劣化や排水管のひび割れが原因の場合は部品交換が必要です。無理に締めすぎると破損することもあるため、原因が分からない場合は注意しましょう。水漏れが続く場合は、早めに専門業者へ相談するのがおすすめです。
戸建て住宅では、屋外に排水桝が設置されていることがあります。排水桝は、キッチンや浴室、洗面所、トイレなどから流れた排水が通る途中にあり、汚れやつまりの状態を確認するための重要な場所です。普段はあまり見る機会がありませんが、排水トラブルが起きたときには確認しておきたいポイントです。
排水桝の中に油汚れや泥、木の根、固形物などがたまると、排水管の流れが悪くなります。家の中で複数の排水口の流れが悪い、排水時にゴボゴボ音がする、屋外でにおいがする場合は、排水桝やその先の配管に問題がある可能性があります。キッチンだけのつまりに見えても、実は屋外側で排水が滞っているケースもあります。
排水桝のふたを開けて確認することはできますが、汚水がたまっている場合や、原因が分からない場合は無理に作業しないほうが安心です。木の根の侵入や配管の破損がある場合は、掃除だけでは解決できないこともあります。異変が続くときは、専門業者に点検を依頼しましょう。
トイレ詰まりや水漏れなど日常で起こるトイレのトラブルに関するお役立ち情報をコラムで解説しています。なにかお困りごとがありましたら下記の記事を参考にするか、もしくはフリーダイヤルよりイースマイルへご相談ください。
| 神戸市水道局お客さま受付センター |
電話:078-797-5555/FAX:078-797-5681 受付時間:9:00~17:15(平日) |
| 東部水道管理事務所 |
電話:078-341-5451/FAX:078-341-0124 住所:神戸市中央区橘通3丁目4-2 受付時間:9:00~17:15(平日) |
※最新の情報は、各自治体へお問い合わせ下さい。
| ホームセンターコーナン 灘大石川店 | 住所:兵庫県神戸市灘区下河原通5丁目1-8 電話:078-805-2411 営業時間:9:30〜20:00 |
| コーナンPRO 新在家店 | 住所:兵庫県神戸市灘区新在家南町3-1-1 電話:078-805-4371 営業時間:6:30〜21:00 |
※最新の情報は、各店舗へお問い合わせ下さい。
| 東部水道管理事務所 | 電話:078-341-5451 住所:兵庫県神戸市中央区橘通3丁目4-2 営業時間:9:00~17:15(平日) |
※最新の情報は、各自治体へお問い合わせ下さい。
| 神戸市水道局お客さま受付センター | 電話:078-797-5555 住所:神戸市兵庫区楠谷町37番1号 営業時間:9:00~17:15(平日) |
※最新の情報は、各自治体へお問い合わせ下さい。
| 東部水道管理事務所 | 電話:078-341-5451 住所:兵庫県神戸市中央区橘通3丁目4-2 営業時間:9:00~17:15(平日) |
※最新の情報は、各自治体へお問い合わせ下さい。
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